نظرًا للطبيعة الإنسانية للتبرعات، فإن معظم التبرعات التي يتم تقديمها عبر موقع Shuaa Relief Foundation تعتبر نهائية وغير قابلة للاسترداد بعد إتمام عملية الدفع.
ومع ذلك، في حال حدوث خطأ تقني أثناء عملية التبرع أو في حال وجود عملية دفع مكررة عن طريق الخطأ، يمكن للمتبرع التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني الموضح في الموقع.
سيقوم فريق الدعم بمراجعة الطلب ودراسة الحالة، وفي حال التأكد من وجود خطأ في عملية الدفع سيتم اتخاذ الإجراءات المناسبة لمعالجة الطلب.
